Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse shoplavetapaire@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer le produit.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Le produit peut être inspecté dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification et entraînant une dépréciation du produit pourra donner lieu à une réduction du remboursement correspondant à cette dépréciation.
Frais de retour
En cas de simple changement d’avis dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou si une erreur a été commise dans la préparation de la commande, contactez-nous à shoplavetapaire@gmail.com. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre et les frais de retour seront pris en charge lorsque cela est applicable.
Produits endommagés ou problème de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation et garanties que les articles vendus au prix habituel.
Échanges
Si vous souhaitez un autre coloris ou un autre produit, contactez-nous. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un retour puis une nouvelle commande.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à shoplavetapaire@gmail.com.